Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Sizewright. Ze gelden vanaf 15 oktober 2026 voor de website en het platform van Sizewright, voor iedereen die een account aanmaakt en voor elke aankoop. Koop je als consument, dan geven de bepalingen voor consumenten je rechten bovenop de algemene bepalingen, en niets in deze voorwaarden neemt rechten weg die het consumentenrecht je geeft.

1. Over deze voorwaarden

Met wie je de overeenkomst sluit

Bedrijfsnaam

Sizewright

E-mail

support@sizewright.com

In deze voorwaarden bedoelen we met “wij”, “we”, “ons” en “onze”: Sizewright. Met “jij”, “je” en “jouw” bedoelen we de persoon die Sizewright gebruikt en, als die persoon handelt namens een bedrijf of een andere organisatie, ook die organisatie.

Waaruit de overeenkomst bestaat

De overeenkomst tussen ons bestaat uit:

• deze voorwaarden;
• ons gebruiksbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden;
• het besteloverzicht dat je bij het afrekenen bevestigt, met daarin wat je koopt, de prijs, de valuta en, bij een abonnement, de factuurperiode;
• voor zakelijke klanten: de verwerkersovereenkomst, zodra die in de instellingen van de werkruimte is geaccepteerd.

Ons privacybeleid legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan. Het beleid voor terugbetaling en opzegging en de pagina over het herroepingsrecht beschrijven opzegging en terugbetaling in detail.

Zijn deze documenten met elkaar in strijd, dan gaat het besteloverzicht voor, daarna deze voorwaarden en daarna de overige documenten. Voor persoonsgegevens die we namens jou verwerken, gaat de verwerkersovereenkomst voor. Dwingend recht gaat boven al deze documenten.

Hoe je deze voorwaarden aanvaardt

Je aanvaardt deze voorwaarden wanneer je een account aanmaakt, door het vakje op het aanmeldformulier aan te vinken of door op de aanmeldpagina verder te gaan met Google, en opnieuw bij elke aankoop. We leggen vast welke versie je hebt aanvaard en wanneer.

Zakelijke klanten en consumenten

Deze voorwaarden gelden voor iedereen. Enkele artikelen gelden alleen voor één groep:

• artikel 18 en artikel 22 gelden alleen voor zakelijke klanten;
• artikel 21 geldt alleen voor consumenten;
• heeft een artikel aparte delen voor zakelijke klanten en voor consumenten, dan geldt het deel dat bij jou past.

2. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Account: je persoonlijke toegang tot Sizewright.
• Werkruimte: de eenheid in Sizewright met huisstijlkits, campagnes, credits, een abonnement en leden. We factureren per werkruimte.
• Zakelijke klant: een klant die koopt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, waaronder zzp’ers en overheidsinstanties.
• Consument: een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• Abonnement: een doorlopend abonnement op Sizewright, zoals Starter, Pro of Agency, dat per maand of per jaar wordt gefactureerd.
• Creditpakket: een eenmalige aankoop van credits.
• Credits: de vooruitbetaalde eenheden waarmee je betaalt voor acties in Sizewright die betaalde externe diensten gebruiken, zoals AI-modellen.
• Actie: een opdracht die je in Sizewright start, zoals een merk importeren, concepten genereren of een set banners bouwen; een taak is de verwerking van een actie door onze systemen.
• Invoer: alles wat jij of je werkruimte aan Sizewright aanlevert, zoals briefings, huisstijlkits, logo’s, lettertypen, afbeeldingen, bestanden, websiteadressen, CSV-bestanden, opmerkingen en instructies.
• Uitvoer: alles wat Sizewright op basis van je invoer voor je maakt, zoals concepten, teksten, gegenereerde afbeeldingen, banners en exportbestanden.
• Klantcontent: je invoer en je uitvoer samen.
• Goedkeuringslink: een link waarmee mensen buiten een werkruimte (beoordelaars) banners kunnen bekijken, erop kunnen reageren, om wijzigingen kunnen vragen of ze kunnen goedkeuren.
• Dienst: de website en het platform van Sizewright, met de bijbehorende e-mails en ondersteuning.

3. Je account

Wie Sizewright mag gebruiken

Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. Ben je jonger dan de leeftijd waarop je in je land meerderjarig wordt, dan mag je alleen kopen met toestemming van een ouder of voogd.

Gebruik je Sizewright voor een bedrijf of een andere organisatie, dan bevestig je dat je bevoegd bent om deze voorwaarden namens die organisatie te aanvaarden. De organisatie is er dan aan gebonden.

Je account beveiligen

Geef juiste gegevens op en houd ze actueel. Houd je wachtwoord en verificatiecodes voor jezelf en deel je account niet: iedereen heeft een eigen account nodig. We raden tweestapsverificatie aan; die zet je aan in je accountinstellingen. Laat het ons direct weten via support@sizewright.com als je denkt dat iemand anders je account heeft gebruikt. Je bent verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt, tenzij dat komt doordat wij je account onvoldoende hebben beveiligd.

Werkruimtes en rollen

Wanneer je een werkruimte aanmaakt, word je de eigenaar ervan. De eigenaar en de beheerders die de eigenaar aanwijst, kunnen abonnementen en credits kopen, leden uitnodigen en instellingen wijzigen; leden kunnen acties starten die credits kosten; gebruikers met de rol Alleen lezen kunnen meekijken en reageren. De eigenaar van een werkruimte is onze klant voor de aankopen in die werkruimte en bepaalt wie er toegang toe heeft. Hoeveel leden een werkruimte kan hebben, hangt af van het abonnement.

Je account verwijderen

Je kunt je account verwijderen in je accountinstellingen. Je bevestigt dat met je wachtwoord (of door opnieuw in te loggen met Google) en, als je die gebruikt, met je tweede factor. Je account wordt dan 14 dagen later verwijderd. Tot die tijd kun je het behouden door opnieuw in te loggen of via de link die we je mailen. Je kunt je account niet verwijderen zolang je eigenaar bent van een werkruimte met andere leden of met een betaald abonnement: draag de werkruimte dan eerst over of zeg het abonnement eerst op.

Als je je account verwijdert, worden ook de werkruimtes waarvan je eigenaar bent verwijderd, met hun huisstijlkits, campagnes, exports en resterende credits. Facturen bewaren we zeven jaar, zoals de Nederlandse belastingwet vereist. In het privacybeleid lees je wat er met je gegevens gebeurt.

4. Kopen als bedrijf of als consument

Bij het afrekenen geef je aan of je als bedrijf of als consument koopt. Er is geen standaardkeuze: je kiest zelf. Je keuze bepaalt hoe prijzen worden getoond, hoe belasting wordt berekend en welke artikelen van deze voorwaarden gelden.

• Koop je als bedrijf, dan kun je je btw-nummer en bedrijfsnaam toevoegen. Consumentenrechten, zoals het herroepingsrecht, gelden dan niet.
• Koop je als consument, dan zijn de prijzen inclusief btw en geldt de bescherming van artikel 21. Bij het afrekenen vraag je ons ook om direct te beginnen.

Kies naar waarheid. Geef je een btw-nummer op, dan behandelen we de aankoop als een zakelijke aankoop.

5. De dienst

Wat Sizewright doet

Sizewright maakt van een briefing en een merk een bannercampagne: eerst concepten om uit te kiezen, daarna een set banners in de formaten en talen die je kiest, statisch en geanimeerd. Die banners kun je bewerken, met je team en je klanten beoordelen en exporteren voor advertentieplatforms, adservers, sociale netwerken, e-mail en websites.

AI-modellen doen een deel van het werk: ze lezen je briefing, kiezen layouts en uitsneden, schrijven en vertalen teksten, maken beeld en controleren de kwaliteit van elke banner. AI tekent nooit de uiteindelijke banner. De eigen engine van Sizewright stelt elke banner samen uit ontworpen layouts, met jouw lettertypen, jouw exacte kleuren en jouw logo.

Wat elk abonnement omvat, zoals het aantal huisstijlkits en plekken, goedkeuringslinks en varianten in bulk via een CSV-bestand, staat op de prijspagina.

Wat Sizewright niet doet

Sizewright is een selfservicetool. We leveren geen ontwerpwerk door mensen, en we controleren niet of je banners aan de wet voldoen. Onze automatische kwaliteitscontroles kijken naar zaken als contrast, lettergrootte, veilige zones en bestandsgrootte; ze vervangen je eigen controle niet (artikel 11).

Voorbeeldcontent en goedkeuringslinks

Elke nieuwe werkruimte bevat een voorbeeldcampagne voor een fictief merk, met het label “Voorbeeld”, alleen ter illustratie.

Bij de abonnementen waar ze bij horen, kun je met goedkeuringslinks banners delen met beoordelaars buiten je werkruimte; zij hebben geen account nodig. Jij bepaalt wie een link krijgt, hoe lang die werkt en of er een wachtwoord voor nodig is, en je kunt een link op elk moment intrekken. Deel links alleen met mensen die de content mogen zien.

6. Credits

Wat credits zijn

Credits zijn het betaalmiddel binnen het platform. Acties die betaalde externe diensten gebruiken, zoals AI-modellen, kosten credits; handmatig bewerken, opnieuw renderen, exporteren, beoordelen, goedkeuringslinks en delen kosten niets. Credits horen bij een werkruimte. Die krijgt ze bij een abonnement, uit een creditpakket of wanneer wij ze toekennen, bijvoorbeeld als gebaar van goede wil. Er is geen gratis proefperiode: een nieuw account begint met nul credits.

Hoe credits worden besteed

Voordat je een actie start, toont Sizewright hoeveel credits die kost; de actuele prijzen staan op de prijspagina. Zodra de taak start, reserveren we die credits. Is de taak klaar, dan boeken we de credits af voor wat is geleverd en geven we de rest weer vrij. Een taak kost altijd de prijs die gold op het moment dat de taak startte. Zonder voldoende credits start een taak niet.

Mislukte en onvolledige taken

Je betaalt voor resultaten, niet voor onze fouten. Mislukt een taak, of levert die minder op dan je vroeg, dan gaan de credits voor wat niet is geleverd automatisch terug naar je werkruimte. Ze gaan terug naar de aankoop waar ze vandaan kwamen en houden de vervaldatum daarvan. Een banner die niet door onze kwaliteitscontroles komt en het label “Vraagt aandacht” krijgt, wordt niet in rekening gebracht. Een briefing die door onze toetsing aan het gebruiksbeleid wordt geblokkeerd, kost niets.

Welke credits eerst worden gebruikt

Sizewright gebruikt altijd eerst de credits die het eerst vervallen.

Wanneer credits vervallen

Voordat credits uit een creditpakket of uit een toekenning vervallen, laten we dat de eigenaren en beheerders van de werkruimte weten, in het platform en per e-mail. De factureringspagina toont het saldo en welke credits binnenkort vervallen. Vervallen credits kunnen niet worden hersteld of terugbetaald.

Geen geldwaarde

Credits hebben geen geldwaarde. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor geld, niet worden overgedragen aan een andere werkruimte of persoon en niet worden verkocht, behalve bij de terugbetalingen die in deze voorwaarden en in het beleid voor terugbetaling en opzegging staan.

Wijziging van creditprijzen

We mogen wijzigen hoeveel credits een actie kost. Een verhoging kondigen we ten minste 30 dagen voordat die ingaat aan, op de prijspagina en per e-mail aan de eigenaren van werkruimtes. Een verlaging kan direct ingaan. Een wijziging heeft nooit gevolgen voor een taak die al is gestart.

Gebruikslimieten

Om jou en ons te beschermen tegen ongecontroleerd gebruik, zoals een script dat steeds nieuwe taken start, heeft elke werkruimte een dagelijkse bestedingslimiet. Heb je voor je werk een hogere limiet nodig, schrijf ons dan.

7. Abonnementen

Verlenging

Een abonnement wordt aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd met een periode van dezelfde lengte, totdat het wordt opgezegd. We brengen de prijs aan het begin van elke periode in rekening. Jaarabonnementen worden eenmaal per jaar in rekening gebracht en geven hun credits per maand.

Een abonnement opzeggen

Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen:

• in het platform, op de factureringspagina;
• op onze opzegpagina, zonder in te loggen;
• per e-mail aan support@sizewright.com.

We bevestigen een opzegging direct per e-mail. Het abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald en eindigt dan zonder verlenging. Credits die de werkruimte al heeft, blijven bruikbaar tot ze vervallen. Buiten de gevallen in het beleid voor terugbetaling en opzegging en in artikel 21 betalen we het resterende deel van een betaalde periode niet terug.

Upgraden, downgraden en overstappen

• Een upgrade gaat direct in. We brengen het prijsverschil voor de rest van de periode meteen in rekening en voegen de extra credits voor de rest van de periode toe, naar rato en naar beneden afgerond. Mislukt de betaling, dan verandert er niets.
• Een downgrade gaat in aan het einde van de lopende periode.
• Een overstap van maandelijkse naar jaarlijkse facturering start op die dag een nieuwe jaarperiode. De credits van de lopende maand blijven behouden.
• Een overstap van jaarlijkse naar maandelijkse facturering gaat in aan het einde van de jaarperiode.

Een abonnement kan niet worden gewijzigd zolang er een betaling openstaat, of als het nieuwe abonnement minder plekken heeft dan de leden van de werkruimte nodig hebben.

Extra plekken

Agency-werkruimtes kunnen plekken toevoegen. Een toegevoegde plek wordt direct voor de rest van de lopende periode in rekening gebracht en geldt zodra die betaling is gelukt. Een verwijderde plek vervalt direct, en de ongebruikte tijd wordt verrekend op de volgende factuur. Extra plekken bevatten geen credits.

Prijswijzigingen

We mogen de prijs van een abonnement wijzigen. We laten je dat ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail weten, en de nieuwe prijs geldt vanaf de eerste verlenging na die termijn. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

Mislukte betalingen

Mislukt de betaling voor een verlenging, dan meldt het platform dat en wordt de betaling in de dagen daarna opnieuw geprobeerd. Zolang de betaling niet is gelukt, krijgt de werkruimte de credits voor de nieuwe periode niet. Mislukt ook de laatste poging, dan wordt het abonnement beëindigd. Credits die de werkruimte al heeft, blijven bruikbaar tot ze vervallen.

8. Creditpakketten

Creditpakketten zijn beschikbaar voor elke werkruimte, met of zonder abonnement. De credits worden toegevoegd zodra je betaling is ontvangen en blijven 24 maanden geldig. Binnen 14 dagen na de aankoop van een pakket kun je vragen om terugbetaling van de credits uit dat pakket die je nog niet hebt gebruikt, zoals beschreven in het beleid voor terugbetaling en opzegging.

9. Prijzen, betaling, btw en facturen

Prijzen en valuta

We verkopen in euro, Amerikaanse dollar en Britse pond. Je kiest de valuta bij je eerste aankoop; daarna ligt de valuta van de werkruimte vast. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw; de btw wordt toegevoegd waar die van toepassing is. Het besteloverzicht bij het afrekenen toont het totaalbedrag voordat je bevestigt.

Betaling

Betalingen worden verwerkt door Stripe, onze betaaldienstverlener. Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Wij zien nooit je volledige kaartnummer. Koop je een abonnement, dan machtig je ons om bij elke verlenging je betaalmethode te belasten, totdat het abonnement eindigt. Houd je betaalgegevens en factuuradres actueel; je wijzigt ze via de factureringspagina.

Btw en andere belastingen

Stripe berekent de belasting op basis van je locatie en je status. Klanten in Nederland betalen Nederlandse btw. Zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer betalen geen btw: de btw wordt naar jou verlegd en je geeft die zelf aan. Consumenten in een ander EU-land betalen het btw-tarief van hun eigen land. Buiten de EU brengen we Britse VAT, sales tax of vergelijkbare belastingen in rekening waar we daartoe verplicht zijn. Je bent verantwoordelijk voor een juist btw-nummer; blijkt het ongeldig, dan mogen we de belasting in rekening brengen die had moeten gelden.

Facturen

Voor elke betaling maken we een factuur op, met onze bedrijfsgegevens, de btw-nummers en, waar van toepassing, de vermelding dat de btw is verlegd. Je kunt facturen downloaden via de factureringspagina. Je gaat ermee akkoord dat je facturen elektronisch ontvangt.

Terugbetalingen en betwiste betalingen

Terugbetalingen staan beschreven in het beleid voor terugbetaling en opzegging. Betalen we een betaling terug, dan worden de ongebruikte credits die met die betaling zijn gekocht verwijderd: allemaal bij een volledige terugbetaling, het terugbetaalde deel bij een gedeeltelijke terugbetaling.

Betwist je een betaling bij je bank of kaartuitgever, dan wordt het genereren in de werkruimte gepauzeerd totdat de betwisting is afgerond. Wordt de betwisting in jouw voordeel beslist, dan worden de resterende credits uit die betaling verwijderd. Neem eerst contact met ons op: de meeste problemen zijn zo sneller opgelost.

10. Je content

Je invoer en uitvoer zijn van jou

Je behoudt alle rechten die je hebt op je invoer. Tussen jou en ons is je uitvoer van jou. Voor zover wij rechten hebben op je uitvoer, dragen we die hierbij aan je over; waar overdracht niet mogelijk is, geven we je een exclusieve, eeuwigdurende, wereldwijde en royaltyvrije licentie om je uitvoer voor elk rechtmatig doel te gebruiken.

De layoutfamilies, de engine en de sjablonen van Sizewright worden niet overgedragen. Je mag ze gebruiken zoals ze in je uitvoer voorkomen, onbeperkt in tijd en plaats, maar andere klanten mogen dezelfde layoutfamilies in hun eigen banners gebruiken. Stockfoto’s en lettertypen uit de catalogus blijven onder hun eigen licenties vallen (zie hieronder).

De licentie die je ons geeft

Je geeft ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om je klantcontent te hosten, te kopiëren, te verwerken, aan te passen, weer te geven en door te geven, uitsluitend voor zover dat nodig is om de dienst aan jou te leveren en te beveiligen en om aan de wet te voldoen. Daaronder valt het doorsturen van content naar de dienstverleners op onze pagina met subverwerkers, zoals AI-aanbieders, uitsluitend om het werk uit te voeren waar je om vraagt. De licentie eindigt wanneer de content uit onze systemen is verwijderd. We gebruiken je klantcontent niet in onze eigen marketing zonder je afzonderlijke toestemming.

Geen training op je content

We trainen onze eigen AI-modellen niet op je klantcontent. De AI-aanbieders die we gebruiken, trainen hun modellen volgens hun zakelijke voorwaarden niet op de gegevens die we via hun API’s naar hen sturen.

Wat je toezegt over je invoer

Je bevestigt dat:

• je eigenaar bent van je invoer, of alle rechten, licenties en toestemmingen hebt die nodig zijn om die in Sizewright en in je banners te gebruiken, ook voor logo’s, merken, foto’s en lettertypen;
• je, wanneer je een lettertype uploadt, een licentie hebt die het gebruik ervan in je banners toestaat, zoals je bij het uploaden bevestigt;
• je de toestemming of een andere rechtsgrond hebt die nodig is voor persoonsgegevens in je invoer, zoals van mensen op foto’s of gegevens van je klanten;
• je invoer niet in strijd is met de wet of met ons gebruiksbeleid.

Stockfoto’s en lettertypen uit de catalogus

Sizewright kan stockfoto’s van Unsplash en Pexels voorstellen. Die foto’s zijn niet van ons en worden niet aan je overgedragen: je mag ze gebruiken onder de licentie van de aanbieder waar ze vandaan komen. Lettertypen uit onze catalogus mag je in je banners gebruiken onder hun eigen licenties.

Ons platform

Sizewright zelf, met inbegrip van de software, de banner-engine, de layoutfamilies, de sjablonen, de website, het merk en de documentatie, is van ons of van onze licentiegevers. Deze voorwaarden geven je het recht om de dienst voor het beoogde doel te gebruiken zolang je account bestaat. Je mag de dienst niet kopiëren, verkopen of verhuren, er geen concurrerend product mee bouwen en hem niet aan reverse engineering onderwerpen, behalve voor zover de wet dat ondanks deze beperking toestaat.

Feedback

Stuur je ons suggesties of ideeën, dan mogen we die vrij gebruiken, zonder enige verplichting tegenover jou.

Klachten over content

Denk je dat content in Sizewright inbreuk maakt op je rechten, zoals je auteursrecht of merkrecht, schrijf dan naar support@sizewright.com met je contactgegevens, de content en de plek waar je die hebt gevonden (bijvoorbeeld een goedkeuringslink), het recht waar het om gaat en een verklaring dat je klacht juist is en te goeder trouw wordt ingediend. We beoordelen elke klacht, kunnen de content ontoegankelijk maken of verwijderen, en informeren de betrokken klant, tenzij de wet dat verhindert.

11. Door AI gegenereerd materiaal

Hoe AI wordt ingezet

AI-modellen schrijven en vertalen teksten, kiezen layouts en uitsneden van afbeeldingen, genereren en bewerken beeld en beoordelen het resultaat. Daarna plaatst de engine van Sizewright zelf elke tekst, elk logo en elke knop, zodat de tekst in je banners nooit door een beeldmodel wordt getekend. Het platform markeert beeld dat door AI is gegenereerd.

Geen garantie op uniciteit of bescherming

AI-modellen maken resultaten op basis van patronen in de gegevens waarvan ze hebben geleerd. Uitvoer kan daardoor lijken op bestaande werken of op content die voor anderen is gemaakt. We instrueren de modellen om geen levende kunstenaars bij naam na te bootsen en geen merken of auteursrechtelijk beschermde personages te reproduceren, maar we kunnen niet garanderen dat geen enkele uitvoer op een beschermd werk lijkt.

In veel landen is materiaal dat door AI is gegenereerd maar gedeeltelijk of helemaal niet auteursrechtelijk beschermd. Mogelijk kun je anderen niet verbieden materiaal te gebruiken dat op je uitvoer lijkt.

Controleer voordat je publiceert

Controleer elke banner voordat je die gebruikt. Controleer de tekst in elke taal, prijzen, data, aanbiedingen, claims, juridische regels, namen, logo’s en afbeeldingen, en of de banner bij je merk past. Onze automatische kwaliteitscontroles helpen daarbij, maar ze controleren geen feiten en niet of iets aan de wet voldoet.

Je verantwoordelijkheid voor je reclame

Jij bepaalt wat je publiceert, en jij bent daarvoor verantwoordelijk. Daaronder valt:

• dat de claims in je banners juist zijn en kunnen worden onderbouwd, ook claims over gezondheid, geld, prijzen en kortingen;
• dat vergelijkingen met concurrenten rechtmatig zijn;
• dat je de merken, namen, afbeeldingen en het andere materiaal in je banners mag gebruiken;
• dat je banners voldoen aan het beleid van de platforms waarop ze worden getoond en aan de regels van je sector;
• elke vermelding of markering die de wet voor je reclame voorschrijft, ook voor content die door AI is gegenereerd.

Herkomstmarkeringen

Geëxporteerde afbeeldingen en video’s (PNG, JPG, WebP, AVIF, GIF en MP4) met beeld dat door AI is gegenereerd, bevatten een machineleesbare markering die dat aangeeft (het IPTC/XMP-veld digital source type). Deze markering dient de transparantieregels van de Europese AI-verordening. Verwijder of wijzig haar niet om iemand te misleiden over hoe een afbeelding of video is gemaakt.

12. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik Sizewright alleen in overeenstemming met de wet, deze voorwaarden en het gebruiksbeleid. Het beleid noemt de content en het gebruik die niet zijn toegestaan, zoals illegale producten, misleidende claims, je voordoen als een ander en pogingen om limieten te omzeilen.

We toetsen briefings en uploads automatisch op content die het beleid niet toestaat. Een geblokkeerde briefing kost geen credits, en het platform vertelt je waarom die is geblokkeerd. Worden in een werkruimte meerdere briefings geblokkeerd, dan beoordeelt een medewerker van Sizewright die werkruimte. Overtreed je het beleid, dan kunnen we de maatregelen nemen uit artikel 15 en uit het beleid zelf.

13. Platforms en diensten van derden

Advertentieplatforms

Sizewright maakt bestanden klaar voor advertentieplatforms, adservers en sociale netwerken, zoals Google Ads, Campaign Manager 360, Adform, Meta en LinkedIn. Elk exportprofiel volgt de specificaties die deze platforms publiceren, zoals wij die het laatst hebben gecontroleerd. De platforms beslissen zelf of ze je advertenties accepteren en tonen, en ze wijzigen hun regels van tijd tot tijd. We garanderen niet dat een platform een banner goedkeurt, en we zijn niet verantwoordelijk voor de beslissingen van een platform over je advertenties of je account, of voor de resultaten van je advertenties. Wijzigt een platform zijn specificaties, dan passen we het exportprofiel aan; opnieuw exporteren is gratis.

Andere diensten

Gebruik je rechtstreeks diensten van anderen, zoals inloggen met Google of de betaalformulieren van Stripe, dan gelden ook hun eigen voorwaarden. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van andere websites waarnaar we linken.

14. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

We doen ons best om Sizewright beschikbaar en snel te houden, maar we beloven geen bepaalde beschikbaarheid; er is geen service level agreement. Tijdens onderhoud kunnen delen van het platform alleen-lezen of niet beschikbaar zijn; als het kan, kondigen we onderhoud vooraf aan in het platform. Diensten waarvan we afhankelijk zijn, zoals hosting-, AI- en betaaldienstverleners, kunnen ook uitvallen. Wordt een taak daardoor getroffen, dan krijg je de credits voor wat niet is geleverd terug (artikel 6).

Voor hulp schrijf je naar support@sizewright.com. We beantwoorden e-mail binnen twee werkdagen.

15. Opschorting

We mogen je toegang tot Sizewright opschorten, of het genereren in een werkruimte pauzeren, als:

• je deze voorwaarden of het gebruiksbeleid ernstig of herhaaldelijk overtreedt;
• je gebruik de veiligheid of stabiliteit van Sizewright, van andere klanten of van derden in gevaar brengt;
• we reden hebben om fraude of misbruik van een betaalmiddel te vermoeden;
• een betaling wordt betwist; in dat geval wordt het genereren automatisch gepauzeerd totdat de betwisting is afgerond;
• een wet, een rechter of een overheidsinstantie dat vereist.

We kiezen een maatregel die in verhouding staat tot de situatie, zoals een briefing blokkeren, een goedkeuringslink intrekken, het genereren pauzeren of een account opschorten. We vertellen je de reden en hoe je kunt reageren, tenzij de wet dat verhindert of het een onderzoek zou schaden, en we heffen een opschorting op zodra de reden ervoor is vervallen. Werk dat al loopt op het moment dat het genereren wordt gepauzeerd, wordt normaal afgerond.

16. Einde van de overeenkomst

Beëindiging door jou

Je kunt op elk moment stoppen met Sizewright: zeg een abonnement op zoals beschreven in artikel 7, en verwijder je account of een werkruimte in de instellingen.

De eigenaar kan een werkruimte verwijderen zodra er geen werk meer in loopt en het abonnement niet meer wordt verlengd. Het verwijderen van een werkruimte gaat direct en definitief in, voor iedereen in die werkruimte. Is het abonnement opgezegd maar loopt de betaalde periode nog, dan eindigt het abonnement met de verwijdering, zonder terugbetaling voor de rest van de periode, en vervallen de resterende credits.

Beëindiging door ons

We mogen de overeenkomst met jou met onmiddellijke ingang beëindigen door je dat schriftelijk te laten weten (een e-mail is voldoende), als:

• je deze voorwaarden of het gebruiksbeleid ernstig of herhaaldelijk overtreedt en, als de overtreding kan worden hersteld, je die niet binnen 14 dagen na ons verzoek hebt hersteld;
• je Sizewright gebruikt voor illegale doeleinden of op een manier die ons blootstelt aan juridische aansprakelijkheid;
• je onjuiste gegevens over jezelf hebt verstrekt, ook over de vraag of je als bedrijf of als consument koopt;
• bij zakelijke klanten: je failliet wordt verklaard of surseance van betaling krijgt, of je onderneming wordt ontbonden.

Daarnaast mogen we een abonnement zonder opgave van redenen beëindigen tegen het einde van een factuurperiode, door je dat ten minste 30 dagen van tevoren te laten weten.

Wat er gebeurt als de overeenkomst eindigt

Wordt je account of een werkruimte verwijderd, dan vervalt de toegang en wordt de content verwijderd zoals beschreven in het privacybeleid. Exporteer dus eerst wat je wilt bewaren. Banners die je hebt geëxporteerd, blijven van jou.

Beëindigen we de overeenkomst omdat je deze voorwaarden hebt overtreden, dan vervallen de resterende credits en betalen we betaalde bedragen niet terug, tenzij de wet anders bepaalt. Beëindigen we de overeenkomst om een andere reden, dan betalen we het ongebruikte deel van de lopende betaalde periode terug en de waarde van de ongebruikte credits uit creditpakketten (een terugbetaling bij vroegtijdige beëindiging).

Als we stoppen met Sizewright

Besluiten we Sizewright niet langer aan te bieden, dan laten we je dat ten minste 30 dagen van tevoren weten, zodat je tijd hebt om je werk te exporteren, en doen we een terugbetaling bij vroegtijdige beëindiging.

De bepalingen die naar hun aard ook na het einde van de overeenkomst blijven gelden, zoals die over de rechten op je uitvoer, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht, blijven van kracht.

17. Aansprakelijkheid

Zakelijke klanten

Ben je een zakelijke klant, dan geldt het volgende, voor zover de wet dat toestaat:

• Onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen samen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, is beperkt tot de bedragen die je ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en schade door beslissingen van advertentieplatforms.
• Sizewright wordt geleverd zoals het is en zoals het beschikbaar is. We geven geen garanties naast de garanties die uitdrukkelijk in deze voorwaarden staan.
• Een vordering op ons vervalt, tenzij je die schriftelijk bij ons meldt binnen 12 maanden nadat je de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

Consumenten

Ben je een consument, dan zijn we aansprakelijk volgens het Nederlandse recht en het dwingende recht van het land waar je woont. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid tegenover jou uit waar de wet dat niet toestaat, en je wettelijke rechten blijven onverlet, waaronder je rechten als de dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Voor iedereen

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze bedrijfsleiding, niet bij overlijden of letsel, en niet waar dwingend recht geen beperking toestaat.

18. Vrijwaring (alleen zakelijke klanten)

Ben je een zakelijke klant, dan vrijwaar je ons tegen aanspraken van derden, waaronder overheidsinstanties en advertentieplatforms, en tegen de redelijke kosten van verweer daartegen, voor zover die aanspraken voortvloeien uit:

• je invoer;
• je gebruik van uitvoer, waaronder de reclame die je publiceert;
• jouw schending van deze voorwaarden, het gebruiksbeleid of de wet.

We informeren je onverwijld over zo’n aanspraak, laten je deelnemen aan het verweer en treffen geen schikking zonder met je te overleggen. Deze vrijwaring geldt niet voor zover een aanspraak het gevolg is van onze eigen schending van deze voorwaarden.

19. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet nakomen door een oorzaak die buiten onze redelijke invloed ligt, zoals natuurrampen, epidemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige internet- of stroomstoringen, aanvallen die we redelijkerwijs niet konden voorkomen, en storingen bij hosting-, AI- of betaaldienstverleners die we redelijkerwijs niet konden vermijden. We laten het je zo snel mogelijk weten en hervatten onze dienstverlening zo snel mogelijk.

Duurt zo’n situatie langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen, en doen wij een terugbetaling bij vroegtijdige beëindiging (artikel 16). Voor consumenten beperkt dit artikel geen wettelijke rechten.

20. Wijzigingen in de dienst en in deze voorwaarden

Wijzigingen in de dienst

We mogen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen, wijzigen welke AI-modellen we gebruiken en exportprofielen bijwerken, zolang de dienst zijn belangrijkste kenmerken behoudt. Beperkt een wijziging de dienst waarvoor je hebt betaald aanzienlijk, dan laten we je dat vooraf per e-mail weten.

• Ben je consument, dan mag je de overeenkomst in dat geval kosteloos beëindigen binnen 30 dagen nadat de wijziging is ingegaan of nadat we je hebben geïnformeerd, afhankelijk van wat later is, met een terugbetaling bij vroegtijdige beëindiging (artikel 16).
• Ben je zakelijke klant, dan kun je je abonnement op de gewone manier opzeggen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we functies toevoegen. Over wezenlijke wijzigingen mailen we je ten minste 30 dagen voordat ze ingaan, en we publiceren de nieuwe versie hier met de datum. Het platform kan je vragen de nieuwe versie te aanvaarden.

• Ben je consument en ga je niet akkoord met een wijziging die in je nadeel is, dan kun je de overeenkomst kosteloos beëindigen voordat de wijziging ingaat, met een terugbetaling bij vroegtijdige beëindiging.
• Ben je zakelijke klant en ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. Blijf je Sizewright na die datum gebruiken, dan aanvaard je de nieuwe voorwaarden.

Wijzigingen die de wet vereist, of die alleen in je voordeel zijn, kunnen eerder ingaan.

21. Aanvullende bepalingen voor consumenten

Dit artikel geldt alleen als je als consument koopt.

Herroepingsrecht

Je kunt een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Omdat credits direct na betaling klaarstaan voor gebruik, vragen we je bij het afrekenen om je uitdrukkelijke verzoek om direct te beginnen, en om te erkennen wat dat betekent: herroep je, dan betaal je voor de credits die je hebt gebruikt en betalen we de rest terug. Je herroept met onze herroepingsfunctie, Overeenkomst hier herroepen, per e-mail of met het modelformulier; de details en het formulier staan op de pagina over het herroepingsrecht.

Maand- en jaarabonnementen

Een maandabonnement kun je op elk moment opzeggen; het eindigt aan het einde van de maand waarvoor je hebt betaald.

Heeft je jaarabonnement een jaar gelopen, dan kun je het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Het abonnement eindigt dan één maand na je opzegging, of aan het einde van de betaalde periode als dat eerder is, en we betalen het deel van de jaarprijs terug dat de tijd na het einde dekt. We herinneren je 30 dagen en 7 dagen voordat een jaarabonnement wordt verlengd per e-mail aan de verlenging.

Online opzeggen

Je kunt een overeenkomst opzeggen op onze opzegpagina, zonder in te loggen: vul je naam, je e-mailadres en de overeenkomst in, kies tussen een gewone opzegging en een opzegging met directe ingang om een gewichtige reden, kies de datum en bevestig met “Nu opzeggen”. We bevestigen direct per e-mail, met de datum en het tijdstip waarop we je opzegging hebben ontvangen.

Als Sizewright niet werkt zoals afgesproken

De wet geeft je rechten als de dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt. Meld het ons via support@sizewright.com; we brengen de dienst dan binnen een redelijke termijn en kosteloos in overeenstemming met de overeenkomst. Doen of kunnen we dat niet, dan heb je mogelijk recht op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling, zoals de wet bepaalt.

22. Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

Dit artikel geldt alleen als je als zakelijke klant koopt.

• Verwerkersovereenkomst. Voor persoonsgegevens in je klantcontent treden wij op als jouw verwerker op grond van de verwerkersovereenkomst. Een eigenaar of beheerder accepteert die in de instellingen van de werkruimte, en we leggen vast wie die heeft geaccepteerd en wanneer.
• Geen consumentenrechten. De consumentenbepalingen in deze voorwaarden, waaronder het herroepingsrecht en de opzegregels voor jaarabonnementen van consumenten, gelden niet voor jou.
• Je eigen voorwaarden. We wijzen de toepasselijkheid van jouw algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden uitdrukkelijk van de hand; ze gelden niet, ook niet als je ernaar verwijst.
• Burgerlijk Wetboek. Artikel 6:227b lid 1 en artikel 6:227c van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing, voor zover de wet dat tussen bedrijven toestaat.
• Bureaus en hun klanten. Gebruik je Sizewright voor klanten, dan ben je tegenover ons verantwoordelijk voor je eigen gebruik en dat van de leden van je werkruimte, en ervoor dat je klanten je toestemming hebben gegeven om hun merken, materialen en gegevens te gebruiken. Je klanten kunnen op grond van deze voorwaarden geen aanspraken tegen ons doen gelden.
• Bewijs. Onze elektronische vastleggingen van aanvaardingen, bestellingen, credittransacties en communicatie gelden tussen ons als bewijs, behoudens tegenbewijs.

23. Klachten en geschillen

Is er iets niet in orde, schrijf dan eerst naar support@sizewright.com en beschrijf het probleem en, waar relevant, de werkruimte en de betaling waar het om gaat. We antwoorden binnen twee werkdagen; heeft een klacht meer tijd nodig, dan laten we je weten wanneer je ons antwoord kunt verwachten. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is in juli 2025 gesloten. Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 24).

24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken) is niet van toepassing.

• Zakelijke klanten: geschillen tussen ons worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
• Consumenten: woon je in een ander land, dan ontneemt de keuze voor Nederlands recht je niet de bescherming van het dwingende recht van het land waar je woont. Je kunt een procedure beginnen bij de rechter in Nederland of in het land waar je woont, en wij kunnen een procedure tegen jou alleen beginnen bij de rechter in het land waar je woont.

25. Taal

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Nederlands, Duits en Frans.

• Zakelijke klanten: wijken de taalversies van elkaar af, dan gaat de Engelse versie voor.
• Consumenten: de versie in de taal waarin je de overeenkomst hebt gesloten, gaat voor.

26. Algemene bepalingen

• Volledige overeenkomst. De overeenkomst zoals beschreven in artikel 1 is de volledige overeenkomst tussen ons over Sizewright en vervangt eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.
• Ongeldige bepalingen. Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest van kracht. Tussen bedrijven vervangen we de bepaling door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert. Tegenover consumenten geldt de ongeldige bepaling eenvoudig niet.
• Overdracht. We mogen de overeenkomst overdragen aan een bedrijf dat Sizewright of het betreffende deel van ons bedrijf overneemt; we laten je dat vooraf weten. Een overdracht doet geen afbreuk aan de rechten van een consument, en consumenten kunnen de overeenkomst beëindigen als ze niet met de overdracht instemmen. Zakelijke klanten mogen de overeenkomst alleen met onze schriftelijke toestemming overdragen.
• Geen afstand van recht. Oefenen we een recht niet direct uit, dan doen we daarmee geen afstand van dat recht.
• Kennisgevingen. We sturen kennisgevingen naar het e-mailadres van je account, of voor een werkruimte naar het e-mailadres van de eigenaar. Jij stuurt kennisgevingen naar support@sizewright.com.

27. Contact

Schrijf naar support@sizewright.com of gebruik onze contactpagina; ook vragen over persoonsgegevens stuur je naar dat adres. Onze contactgegevens staan ook in artikel 1 en bij de bedrijfsgegevens.