Diese Seite erläutert, wie Sie bei Sizewright kündigen, was nach Ihrer Kündigung geschieht und wann Sie Geld zurückerhalten. Sie gilt ab dem 15. Oktober 2026 für alle Kunden und ist Bestandteil unserer AGB. Rechte, die nur Verbrauchern zustehen, sind als solche gekennzeichnet. Nichts auf dieser Seite schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.
Auf einen Blick
- Sie können einen Tarif jederzeit kündigen: in der Plattform, ohne Anmeldung über unsere Seite Verträge hier kündigen oder per E-Mail.
- Ein gekündigter Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und endet dann. Verbraucher können einen Jahrestarif, der ein Jahr gelaufen ist, mit einer Frist von einem Monat kündigen und erhalten den Rest des Jahrespreises zurück.
- Credits, die Sie bereits haben, bleiben bis zu ihrem Verfall nutzbar.
- Schlägt ein Job fehl oder liefert er weniger als angefordert, erhalten Sie die Credits für das nicht Gelieferte automatisch zurück.
- Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Credit-Pakets können Sie die Erstattung der Credits daraus verlangen, die Sie nicht genutzt haben.
- Verbraucher können einen Kauf binnen 14 Tagen widerrufen: Vertrag hier widerrufen.
So kündigen Sie
In der Plattform
Inhaber und Admins eines Workspace können seinen Tarif auf der Seite „Abrechnung“ kündigen. Sie sehen eine Übersicht, was geschieht, können uns auf Wunsch sagen, warum Sie gehen, und bestätigen. Wir senden sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Ohne Anmeldung
Nutzen Sie unsere Seite Verträge hier kündigen, die auch unten auf jeder Seite unserer Website als „Verträge hier kündigen“ verlinkt ist. Sie müssen sich nicht anmelden:
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Vertrag an, den Sie kündigen möchten.
- Wählen Sie, ob Sie ordentlich oder fristlos aus wichtigem Grund kündigen, und zu welchem Zeitpunkt.
- Bestätigen Sie mit „Jetzt kündigen“.
Wir bestätigen Ihre Kündigung sofort per E-Mail, mit Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Per E-Mail
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@sizewright.com und teilen Sie uns mit, welchen Workspace und welchen Tarif Sie kündigen möchten. Wir bestätigen die Kündigung per E-Mail.
Was nach Ihrer Kündigung geschieht
Monatstarife
Der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv. Danach endet er und wird weder verlängert noch erneut berechnet.
Jahrestarife
Der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres aktiv. Danach endet er und wird weder verlängert noch erneut berechnet.
Jahrestarife von Verbrauchern nach dem ersten Jahr
Sind Sie Verbraucher und ist Ihr Jahrestarif ein Jahr gelaufen, können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Der Tarif endet einen Monat nach Ihrer Kündigung oder mit Ablauf des bezahlten Zeitraums, falls dieser früher endet. Endet der Tarif, erstatten wir den Teil des Jahrespreises, der auf die Zeit nach dem Ende entfällt, anteilig und auf die kleinste Einheit der Währung abgerundet. Die Seite „Abrechnung“ und der Kündigungsdialog zeigen das Enddatum, bevor Sie bestätigen.
Wir erinnern Verbraucher außerdem 30 Tage und 7 Tage vor der Verlängerung eines Jahrestarifs per E-Mail daran, damit eine Verlängerung nie überraschend kommt.
Ihre Credits
Eine Kündigung nimmt Ihnen keine Credits, die Sie bereits haben. Sie bleiben bis zu ihrem Verfall nutzbar, auch nach dem Ende des Tarifs:
- Credits aus einem Tarif gelten in dem Monat, für den sie gewährt werden, und im Folgemonat;
- Credits aus einem Credit-Paket gelten 24 Monate ab dem Kauf;
- Credits, die wir gewähren, gelten bis zu dem Datum, das wir bei der Gewährung nennen.
Nach dem Ende des Tarifs kommen keine neuen Credits aus dem Tarif hinzu.
Ihre Arbeit
Die Kündigung eines Tarifs löscht nichts. Ihr Workspace, Ihre Brand Kits, Kampagnen und Banner bleiben erhalten, und Sie können Ihre Banner weiterhin bearbeiten und exportieren; das kostet keine Credits. Sie können jederzeit ein Credit-Paket oder einen neuen Tarif kaufen.
Tarifwechsel statt Kündigung
Sie können auch in einen kleineren Tarif wechseln. Ein Downgrade wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ebenso ein Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung. Upgrades werden sofort wirksam. Die AGB beschreiben, wie Upgrades, Downgrades und zusätzliche Plätze berechnet werden.
Erstattungen
Fehlgeschlagene und unvollständige Jobs
Diese Erstattung erfolgt automatisch. Wenn ein Job beginnt, reservieren wir seine Credits. Wenn er endet, verbrauchen wir nur die Credits für das Gelieferte. Schlägt ein Job fehl oder liefert er weniger Konzepte oder Banner als angefordert, gehen die Credits für den Rest ohne Ihr Zutun an Ihren Workspace zurück. Sie werden dem Kauf gutgeschrieben, aus dem sie stammen, und behalten dessen Verfallsdatum. Ein Banner, das als „Braucht Aufmerksamkeit“ markiert ist, weil es unsere Qualitätsprüfungen nicht bestanden hat, wird nicht berechnet, und ein Briefing, das unsere Prüfung nach der Nutzungsrichtlinie sperrt, kostet nichts. Der Credit-Verlauf auf der Seite „Abrechnung“ zeigt Ihre Credit-Buchungen.
Nicht genutzte Credit-Pakete innerhalb von 14 Tagen
Diese Erstattung gilt für alle Kunden, Unternehmer wie Verbraucher. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Credit-Pakets können Sie die Erstattung der Credits aus diesem Paket verlangen, die Sie nicht genutzt haben. Schreiben Sie an support@sizewright.com und nennen Sie den Workspace und den Kauf. Wir erstatten den Anteil des Preises, der den nicht genutzten Credits entspricht, und entfernen diese Credits aus Ihrem Workspace.
Ein Beispiel: Haben Sie ein Paket mit 100 Credits gekauft und 20 davon genutzt, erstatten wir 80 % dessen, was Sie dafür bezahlt haben.
Tarife
Den Rest eines Abrechnungszeitraums erstatten wir nach einer Kündigung nicht, außer
- für Verbraucher, die binnen 14 Tagen widerrufen (siehe unten);
- für Verbraucher, die einen Jahrestarif nach dem ersten Jahr beenden, wie oben beschrieben;
- wenn Sie den Vertrag wegen einer Preisänderung, einer Änderung der AGB oder einer erheblichen Einschränkung der Leistung beenden, wie es die AGB erlauben;
- wenn wir den Vertrag aus einem Grund beenden, den Sie nicht zu vertreten haben, oder Sizewright einstellen;
- wenn das Gesetz eine Erstattung verlangt.
Erstatten wir eine Tarifzahlung, werden die damit gekauften Credits im Verhältnis zur Erstattung entfernt, nie mehr, als Sie noch haben. Löschen Sie einen Workspace, während sein gekündigter Tarif noch läuft, endet der Tarif mit der Löschung, ohne Erstattung für den Rest des Zeitraums, und seine Credits verfallen.
Zusätzliche Plätze und Upgrades
Wenn Sie einen zusätzlichen Platz entfernen, wird die ungenutzte Zeit auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. Bei einem Upgrade zahlen Sie nur die Preisdifferenz für den Rest des laufenden Zeitraums.
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Wir erstatten über unseren Zahlungsdienstleister Stripe auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, in der Währung, in der Sie bezahlt haben, und ohne Ihnen Gebühren zu berechnen. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es einige Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Kaufen Sie als Verbraucher, können Sie einen Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Nutzen Sie unsere Widerrufsfunktion Vertrag hier widerrufen. Sie funktioniert in zwei Schritten: Sie geben den Vertrag an und bestätigen dann. Wir bestätigen Ihren Widerruf sofort per E-Mail.
- Sie können auch per E-Mail an support@sizewright.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular widerrufen.
- Da Sie verlangt haben, dass wir sofort beginnen, bezahlen Sie die Credits, die Sie vor Ihrem Widerruf genutzt haben. Den Rest erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.
Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, aber die Erstattung nicht genutzter Credit-Pakete innerhalb von 14 Tagen gilt auch für sie.
Preisänderungen
Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Tarifpreis für Sie gilt, per E-Mail. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie kostenlos kündigen, bevor der neue Preis gilt.
Zahlungsrückbuchungen
Ist bei einer Zahlung etwas schiefgegangen, wenden Sie sich bitte zuerst an uns: Wir können es meist schneller klären als eine Bank. Beanstanden Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller, wird das Generieren im Workspace pausiert, bis das Verfahren abgeschlossen ist. Wird es zu Ihren Gunsten entschieden, werden die verbleibenden Credits aus dieser Zahlung entfernt.
Löschen Ihres Kontos
Sie können Ihr Konto in den Kontoeinstellungen löschen. Es wird 14 Tage später gelöscht, und Sie können es behalten, indem Sie sich in dieser Zeit anmelden. Solange Sie Inhaber eines Workspace sind, der noch einen kostenpflichtigen Tarif hat, können Sie Ihr Konto nicht löschen: Kündigen Sie zuerst den Tarif. Die Löschung eines Kontos führt nicht zur Erstattung verbleibender Credits, es sei denn, das Gesetz oder diese Seite sehen etwas anderes vor.
Fragen
Schreiben Sie an support@sizewright.com. Wir beantworten E-Mails innerhalb von zwei Werktagen.