Dieser Artikel erklärt, wo Sie Rechnungen und Rechnungsdaten finden, was bei einer fehlgeschlagenen Zahlung passiert und wie Sie kündigen oder widerrufen. Rechnungen und Zahlungsdaten sehen nur Personen mit der Rolle Inhaber oder Admin.
Rechnungen und Rechnungsdaten
Unter Abrechnung listet der Bereich Rechnungen jeden Kauf und jede Verlängerung mit Datum, Nummer, Betrag und Status. Ansehen öffnet die Rechnung, PDF lädt sie herunter.
Karte oder Bankverbindung, Rechnungsadresse, Firmenname und USt-IdNr. verwahrt Stripe, unser Zahlungsdienstleister. Ändern können Sie diese Angaben nur dort: Klicken Sie unter Zahlungsmethode und Rechnungsdaten auf Bei Stripe verwalten. In Sizewright selbst lassen sie sich nicht bearbeiten.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
- Der Tarif zeigt den Status Zahlung fehlgeschlagen.
- Unter Abrechnung erscheint der Hinweis Die letzte Zahlung ist nicht durchgegangen mit dem Button Zahlungsmethode aktualisieren.
- Stripe versucht es in den nächsten Tagen erneut. Neue Credits werden erst gutgeschrieben, wenn die Zahlung erfolgt ist.
- Tarifwechsel und Änderungen an den Plätzen sind erst wieder möglich, wenn die offene Zahlung beglichen ist.
- Personen mit der Rolle Inhaber erhalten beim ersten Fehlschlag einen Hinweis in der Glocke und eine E-Mail.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, kommen auch die zurückgehaltenen Credits.
Den Tarif in Sizewright kündigen
- Öffnen Sie Abrechnung und klicken Sie auf Tarif kündigen.
- Lesen Sie die Zusammenfassung: Bis zum Ende des Zeitraums behalten Sie Ihren Tarif mit allem, was dazugehört.
- Nennen Sie auf Wunsch unter Warum kündigen Sie? (optional) einen Grund.
- Bestätigen Sie mit Tarif kündigen.
Danach fallen keine Zahlungen mehr an. Ihre Credits bleiben nutzbar, bis sie verfallen, auch nach dem Ende des Tarifs. Bis zum Enddatum nehmen Sie die Kündigung mit Tarif behalten zurück. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit jährlichem Tarif gilt nach dem ersten Jahr eine Kündigungsfrist von einem Monat; was für die Zeit danach bezahlt ist, kommt nach dem Ende anteilig auf die Karte zurück.
Ohne Anmeldung kündigen
Sie können auch ohne Anmeldung auf der Seite Vertrag kündigen kündigen; im Fuß der Website heißt der Link Verträge hier kündigen.
- Füllen Sie die Felder Ihr Name und E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus, auf Wunsch auch die Workspace- oder Rechnungsnummer.
- Wählen Sie die Art der Kündigung: Ordentliche Kündigung oder Außerordentliche Kündigung. Für eine außerordentliche Kündigung nennen Sie den Grund.
- Legen Sie fest, wann der Vertrag endet: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder Zu einem Datum.
- Klicken Sie auf Jetzt kündigen.
Eine Bestätigung mit dem Inhalt Ihrer Kündigung kommt sofort per E-Mail.
Widerruf und Erstattung von Paketen
- Widerruf: Haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher gekauft, können Sie den Kauf binnen 14 Tagen widerrufen. Während dieser Frist zeigt Abrechnung den Link Vertrag hier widerrufen; ohne Anmeldung geht es über die Seite Vertrag widerrufen. Das Formular hat zwei Schritte und endet mit Widerruf bestätigen. Wir erstatten binnen 14 Tagen, was Sie bezahlt haben, abzüglich des Werts der vor dem Widerruf genutzten Credits.
- Credit-Pakete: Nicht genutzte Credits eines Pakets erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, für Unternehmen wie für Privatpersonen. Einen Button dafür gibt es nicht; schreiben Sie uns über die Kontaktseite und nennen Sie Workspace und Kauf.
Tarife und Credits im Überblick: Tarif wählen und Credits verstehen.