Sie können einen einzelnen Workspace löschen oder Ihr ganzes Konto. Ein Workspace ist sofort und endgültig gelöscht; beim Konto haben Sie 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Dieser Artikel erklärt den Unterschied und was danach bleibt.
Vorher: eine Kopie Ihrer Daten sichern
Unter Einstellungen › Konto › Ihre Daten laden Sie mit Ihre Daten herunterladen eine JSON-Datei mit Ihrem Profil, Ihren Anmeldungen und Geräten, Ihren Einwilligungen, den E-Mails, die wir Ihnen gesendet haben, sowie den Brand Kits und Kampagnen der Workspaces, die Ihnen gehören. Ihre Dateien vorbereiten packt zusätzlich alles, was in diese Workspaces hochgeladen wurde, und die für ihre Kampagnen erstellten Bilder in eine ZIP-Datei; den Link erhalten Sie per E-Mail. Sie können das dreimal am Tag anfordern, und die Datei steht 7 Tage zum Download bereit.
Einen Workspace löschen
Das kann nur die Person mit der Rolle Inhaber.
- Öffnen Sie Einstellungen › Workspace und gehen Sie zu Workspace löschen.
- Klicken Sie auf Workspace löschen….
- Geben Sie Ihr Aktuelles Passwort ein, bei eingeschalteter Zwei-Faktor-Authentifizierung auch einen Bestätigungscode aus der App oder einen Backup-Code.
- Bestätigen Sie mit Workspace löschen.
Zwei Dinge verhindern das Löschen: ein Tarif, der sich noch verlängert (kündigen Sie ihn zuerst unter Abrechnung), und Arbeit, die noch läuft, etwa Konzepte oder ein Set.
Das Löschen geschieht sofort und endgültig, ohne Bedenkzeit:
- Kampagnen, Banner, Brand Kits, Dateien und Exporte werden gelöscht. Gespeicherte Dateien verschwinden innerhalb einer Stunde aus dem Speicher.
- Alle Mitglieder verlieren den Zugang, und offene Einladungen werden ungültig.
- Verbleibende Credits verfallen.
- Ein gekündigter Tarif endet sofort statt zum Enddatum; der Rest des Zeitraums wird nicht erstattet.
Ihr Konto löschen
- Öffnen Sie Einstellungen › Konto und gehen Sie zu Konto löschen.
- Klicken Sie auf Konto löschen….
- Geben Sie Ihr Aktuelles Passwort ein, bei eingeschalteter Zwei-Faktor-Authentifizierung auch einen Bestätigungscode.
- Bestätigen Sie mit Mein Konto löschen.
Hat ein Workspace, der Ihnen gehört, noch weitere Mitglieder oder einen kostenpflichtigen Tarif, ist das Löschen gesperrt. Übertragen Sie dann die Inhaberschaft an ein anderes Mitglied oder entfernen Sie die Mitglieder, und kündigen Sie den Tarif.
Nach der Bestätigung werden Sie sofort auf allen Geräten abgemeldet. 14 Tage später werden Ihr Konto, Ihre personenbezogenen Daten und die Workspaces, die Ihnen gehören, endgültig gelöscht, mit ihren Brand Kits, Kampagnen und Exporten.
Die Kontolöschung stoppen
Bis zum Ende der 14 Tage können Sie Ihr Konto behalten:
- Öffnen Sie den Link in der E-Mail, die Sie nach der Bestätigung erhalten, oder
- melden Sie sich erneut an und klicken Sie auf Mein Konto behalten.
Alles bleibt dann, wie es war. Soll die Löschung stattfinden, müssen Sie nichts tun; haben Sie sich zwischendurch angemeldet, melden Sie sich einfach wieder ab.
Was aufbewahrt wird
Rechnungen bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das niederländische Steuerrecht verlangt; das gilt beim Löschen eines Workspace wie eines Kontos. Was wir sonst wie lange speichern, steht in der Datenschutzerklärung.
Passwort, Zwei-Faktor-Schutz und Geräte: Anmeldung und Zwei-Faktor-Schutz verwalten.